¿Por qué es vital saber cuántas líneas móviles están registradas a tu nombre?
Conocer cuántas líneas móviles tienes registradas a tu nombre en Perú es esencial para prevenir la suplantación de identidad, evitando que terceros adquieran dispositivos móviles bajo tu identidad para llevar a cabo actos indebidos. Por ende, realizar esta consulta periódicamente es una práctica saludable para proteger tu integridad y seguridad.
¿Deseas conocer cuántas líneas móviles están registradas a tu nombre?
Para obtener esta valiosa información, simplemente accede a los portales oficiales de las principales operadoras de telecomunicaciones en nuestro bello Perú: Movistar, Claro, Bitel, Entel y Cuy Mobile. A continuación, te facilito los pasos a seguir:
Movistar:
- Escribe el número de tu DNI.
- Marca el casillero “No soy Robot”.
- Haz clic en “Consultar”.
Claro:
- Escribe el número de tu DNI.
- Copia el código de imagen.
- Haz clic en “Consultar”.
Entel:
- Escribe el número de tu DNI.
- Marca el casillero “No soy Robot”.
- Haz clic en “Consultar”.
Bitel:
- Escribe el número de tu DNI.
- Marca el casillero “No soy Robot”.
- Haz clic en “Buscar”.
Cuy Mobile:
- Escribe el número de tu DNI.
- Marca el casillero “No soy Robot”.
- Haz clic en “Consultar”.
¿Y si encuentras una línea que no has adquirido?
No te alarmes. Según lo estipulado por OPSITEL, en caso de encontrar servicios móviles registrados que no reconoces, puedes iniciar un procedimiento llamado Cuestionamiento de Titularidad. Si, por otro lado, se te factura o cobra un servicio que no solicitaste, tienes el derecho de presentar un reclamo ante la empresa operadora bajo el concepto de Contratación No Solicitada.
Entendiendo la diferencia: QUEJAS, RECLAMOS, DENUNCIAS
Como usuario de telecomunicaciones, es crucial que distingas entre queja, reclamo y denuncia por incumplimiento, para que tu solicitud sea atendida de forma eficaz y rápida.
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Reclamo | Permite al usuario expresar inconvenientes derivados de los servicios contratados. |
| Queja | Relacionada con problemas en el proceso del reclamo, como no obtener respuesta o interrupción del servicio durante el proceso. |
| Denuncia por incumplimiento | Permite al usuario informar al OSIPTEL que la operadora no ha cumplido con lo resuelto respecto a su reclamo, apelación o queja. |
El Silencio Administrativo Positivo
Es un mecanismo que asume que la operadora aprueba tu reclamo si no ha emitido una resolución o notificación en los plazos establecidos.
¿Quiénes tienen el derecho de reclamar?
Los autorizados para presentar reclamaciones son los usuarios, abonados del servicio, aquellos que solicitaron la instalación o activación de un servicio de telecomunicaciones y Representantes y Asociaciones de Usuarios.